T-Mobileの回線を利用しています。 ジェスロモバイルはアメリカの大手キャリアT-MobileのMVNO（格安キャリア）として10年以上アメリカ・カナダ・日本の方々へ携帯サービスを提供しています。

下記の公式サイトから確認できます。 Jethro Mobile | Coverage Map

はい、未成年の方でも購入頂けます。

1. ご利用されるスマートフォンのIMEI番号を確認してください。 　- IMEI番号はスマートフォンのダイヤル画面で*#06#と入力すると表示されます。 2. 下記リンクページ内の「Check Your Phone’s Compatibility」という欄に IMEI番号を入力して互換性をお調べください。 BRING YOUR OWN PHONE ※一部のAndroid端末(Huawei / OPPO / AQUOS) で 弊社の回線の周波数に対応していない場合がございます。 ​上記の端末をご利用の方は、ご購入前に弊社までお問い合わせくださいませ。 ※iPadやスマートウォッチ、WiFiルーター等のIoT機器では利用できません。

一部のAndroid (Huawei・OPPO・AQUOS・Xperia等) で、 互換性チェッカーで互換性ありと表示された場合でも、 一部の地域で利用できないといったケースが発生しております。(対応周波数が異なるため) 上記の端末をご利用の方は、事前に弊社までお問い合わせくださいませ。

やり方は大きく分けてやり方は2つ有ります。 1. 公式サイト(英語)からご自身で開通手続きを行う。 　手続き完了から5分以内にアメリカの電話番号を取得することが可能です。 　→ご自身での開通手続き方法動画はこちら。 2. 開通手続きリクエストを送信し、ジェスロモバイルに開通手続きを代行してもらう。 　開通手続き依頼提出から24時間以内にアメリカの電話番号を取得することが可能です。 　→ 開通手続き依頼のご提出はこちら。

解約金やキャンセル料など費用はかかりません。 ジェスロモバイルのサービスはプリペイド式ですので、 プラン終了後、サービスが自動的に停止され解約となります。 ※自動更新がオンになっている場合は、 　オフにされない限りはプラン更新・引き落としが行われます。 　日本に帰国される前に必ずオフにしてください。 ※自動更新オフにし忘れの場合の返金は不可。

ご利用頂けません。 ジェスロモバイルはアメリカ本土・ハワイ、アメリカ領のヴァージン諸島でのみ利用可能です。 （アラスカ、グアム、サイパンは利用不可） アメリカいらっしゃるお客様が日本に国際電話をかけることは可能です。

通常LINE、インスタグラム、Facebookに関しましては利用キャリアや電話番号が変わっても、そのままお使い頂ける可能性が高いです。 ※100％保証できるものではございません。ご心配な方は各種アプリ会社にご確認ください。 ブログにて詳しく解説しておりますので、宜しければご覧ください。 その他のアプリに関しては恐れ入りますがアプリ側の会社にお問い合わせください。

開通手続きの際にアメリカでの住所をお伺いしているのは、エリアコードという電話番号最初の3桁を決めるためです。 どこのエリアコードになったとしても通話やサービスに関係ありませんので、お好きな場所のご住所を記入ください。

プランの返金規約に関しては、こちらのページをご確認くださいませ。 ※プラン開始後は機種の互換性が理由での返金は行っておりませんのでご了承ください。 ※自動更新(Auto Renewal)をオフにし忘れた場合の返金は行っておりませんのでご了承くださいませ。 ※Amazonからご購入の場合はAmazonの返金窓口にご確認ください。

Apple Watchやスマートウォッチのようなウェアラブル機器、iPadなどのIoTデバイスには対応しません。 弊社のSIMカードはスマートフォンのみでご利用可能となっております。ご了承くださいませ。

プラン終了後の2～3日前に引き落としがされます。

ご購入されたプランのみをご利用される場合は、 Auto Renewalをオンにしていただく必要はございません。 ご購入されたプラン終了後もジェスロモバイルのプランを 引き続きご利用されたい場合は、Auto Renewalをオンにされることをお勧めいたします。 ※Auto Renewalをオンにされている場合は、日本帰国前に必ずオフにしてください。 　オフにし忘れた場合の返金対応は出来かねますので、あらかじめご了承くださいませ。

はい、無料で電話番号の変更が可能です。 弊社公式LINEにて電話番号変更希望の旨をお伝えくださいませ。 ※一度変更すると元の電話番号には戻せませんのでご了承くださいませ。

はい、以下の公式サイトからマイアカウントにログインしていただくことで、 ご自身で利用状況の確認やプランの更新等を行うことが可能です。 https://www.jethromobile.com/index

ご自身のアカウントページから確認して頂けます。 確認方法の解説動画はこちら。

Jethro Mobileの「マイアカウント」ページから変更ができます。 やり方の説明動画はこちら。 ※プラン更新と同様の方法です

Jethroのサービスは全てプリペイドなので、プランの期限が切れると自動的にサービスが終了します。弊社までご連絡頂く必要はございません。 ※Auto-renew(自動更新)をONにされていれば、OFFにしていただく必要がございます。

はい、毎月の更新の手間を省くために設定されることをお勧めします。 設定方法の動画はこちら。

はい、可能です。 弊社公式LINEにて、メールアドレス変更希望の旨をお伝えください。

電話番号とアカウント情報は、プラン終了後60日間は自動で保管されます。 プラン終了後から60日間以内に再度アメリカに渡航される場合、新たなSIMカードを購入する必要なく、 同じ電話番号でサービスを再開できます。 また、60日間以上の期間お電話番号・アカウント情報を維持・保管されたい（ご旅行・出張など頻繫に渡航される）場合は、 月々＄５（税別）のスタータープランにより、アカウント（電話番号）を維持するという方法もございます。 詳しくは弊社LINEにてお問い合わせくださいませ。

問題ございませんのでご安心くださいませ。

考えられる原因は2つございます。 ①高速データ量を超過しているため、低速スピードになっている。 　こちらの動画をご参考に、マイアカウントからデータ使用量をご確認ください。 ●対処方法 　追加で高速データをご購入いただく。 　追加データの購入方法はこちらの動画をご参照ください。 ②電波が悪い場所にいる/カバレッジがない。 　こちらのサイトから現在地のカバレッジをご確認くださいませ。

データ通信だけができない場合は手動でAPN設定を行ってください。 多くの機種でAPN設定は自動で行われますが、手動で設定が必要になる機種がございます。 APN設定の方法は以下の動画を参照ください。 　Andoroid機種をご利用の方はこちら。 　iPhoneをお使いの方はこちら。 ※APN設定が完了しましたら、必ず機種の電源再起動をお願いいたします。 【APN設定方法】 ● Step 1 Open ‘Settings’ 『設定』を開く ● Step 2 Network & Internet 『ネットワークとインターネット』を選ぶ ● Step 3 Mobile networks 『モバイルネットワーク』を選ぶ ● Step 4 Access Point Names 『アクセスポイント名』を選ぶ ● Step 5 ‘Add APN’ from 3 dots 右上の縦3点から『APNの追加』を選ぶ ● Step 6 In ’name’ Type “Jethro” 『名前』のところに”Jethro” と入力 ● Step 7 In ‘APN’ Type “wholesale” 『APN』のところに”wholesale” と入力 ● Step 8 In ‘MMSC’ Type following Link 『MMSC』のところに以下のアドレスを入力 http://wholesale.mmsmvno.com/mms/wapenc ● Step 9 ‘Save’ from 3 dots 右上の縦3点から『保存』を選ぶ ● Step 10 Place a checkmark in ‘Jethro’ which you have just made たった今作成したアクセスポイント名『Jethro』にチェックを入れる ※APN設定が完了しましたら、必ず機種の電源再起動をお願いいたします。

開通手続きの際に記入いただいたアメリカの住所に基づいて最初の3桁（エリアコード）が決まります。 アメリカの住所をご提供頂く際は、学校や、滞在されるホテル、ホームステイ、シェアハウスなどの中からいずれかで問題ありません。

ご自身で開通手続きをされる場合、手続き完了から5分以内に電話番号取得が可能です。 弊社へ開通手続き代行依頼をされる場合は、24時間以内に電話番号取得が可能です。 開通手続き方法に関しては、こちらをがご参照くださいませ。

はい、すべてのプランで日本を含む８０カ国以上に無制限で国際通話が可能です。 対象国につきましては、こちらをご確認くださいませ。

アメリカから日本への発信：011+81(国別コード)+電話番号(最初の0は省く) ※日本の携帯電話へもお電話可能です。 日本からアメリカへの発信：電話会社の番号(アクセスコード)+010(国際電話識別番号)+1(国別コード)+電話番号(最初の0は省く)

アメリカでは、日本に比べて迷惑電話が非常に多いです。 迷惑電話だと思われる番号は、携帯電話の設定からブロックを行っていただくと 同じ電話番号からの電話・メッセージは受信されません。 また、無料で電話番号を変更することも可能でございます。 ご希望の際は、弊社LINEからご連絡くださいませ。

SIMがロックされている可能性がございます。 購入元キャリアにお問い合わせいただき、 SIMロックを解除してください。

この場合は、 1）機種にSIMロックが掛かっている。 2）利用しようとしている場所に電波がない。 3）機種とジェスロモバイルのサービスに互換性がない。 上記3つ可能性が考えられます。 1）について、日本の大手通信会社から購入した機種の場合、その会社のキャリアでしか使えないというSIMロックが掛かっている可能性があります。購入元のキャリアにご確認ください。 2）については、こちらより利用されたい場所の住所を入力いただきますと確認できます。できるだけ詳しい住所を入力してください。（zipcodeだけでなく番地まで入力ください。） なお、郊外や山間部、一部の室内等で繋がりにくい場合がございますので、ご了承くださいませ。 3）については、以下の方法で互換性をご確認ください。 ①ご利用されるスマートフォンのIMEI番号を確認する。 →IMEI番号はスマートフォンのダイヤル画面に*#06#と入力すると表示される15桁または17桁の数字です。 ②IMEI番号をこちらのページの「 Check Your Phone’s Compatibility」欄に記入し、 Check Compatibility を押してください。 Greatと出てくれば問題ありませんが、それ以外の場合はその機種では使えない可能性がありますので、 確認のため弊社にお問い合わせください。

アメリカでは、日本に比べて迷惑電話が非常に多いです。 迷惑電話だと思われる番号は、携帯電話の設定からブロックを行っていただくと 同じ電話番号からの電話・メッセージは受信されません。 また、無料で電話番号を変更することも可能でございます。 ご希望の際は、弊社LINEからご連絡くださいませ。

弊社のシステム上、そのように表示されていますが ご購入いただいた分はご利用いただけますのでご安心くださいませ。 (30daysプラン×購入した月分とシステムに登録されているため。)

以下ページよりSIMカードのみの再購入が可能です。価格は880円（税込み）です。 https://www.jethromobile-jp.com/product-page/sim-card-only

弊社のシステム上、そのように表示されていますが ご購入いただいた分はご利用いただけますのでご安心くださいませ。 (30daysプラン×購入した月分とシステムに登録されているため。)

必須ではございませんが、事前に一括購入されることをお勧めいたします。 理由は以下の通りです。 ①日本円で支払いができるので、為替の影響を受けません。 → 追加でプランを購入・プランの自動更新はUSドルでの支払いになります。 ②アメリカ滞在中にプラン更新忘れや支払い忘れがないので、安心です。

はい、可能です。 プランの更新方法は以下の通りです。 ①1ヶ月ごとにマイアカウントから手動で更新していただく。 　更新方法に関しては、こちらの動画をご覧ください。 ②Auto-renewal(自動更新)をONにしていただく。 　設定方法に関しては、こちらの動画をご覧ください。

こちらの返金ポリシーをご確認ください。 留学の急なキャンセルや期間の変更等の返金に関しましては、基本的に対応可能でございます。 返金ご希望の方は、こちらのページの返金依頼フォームをご提出ください。 ※返金不可の場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。