お客様に安心してご利用いただき、万が一の際にもスムーズにご対応できるよう、**返送不要の「リターンレス返金制度」**を導入しております。お手間をかけず、より快適な返金体験をご提供いたします。

 

【物理SIMカードの場合】

• SIMカードの返送は不要です。

• SIMカード本体（500円）は返金対象外となります。

• 配送料は返金対象外です。

• 返金をご希望の場合は、開通手続きから14日以内にお問い合わせください。

 

【eSIMの場合】

• eSIMの返送は不要です。

• 未開通のeSIMは全額返金の対象となります（ご購入日から14日以内の申請に限ります）。

• 開通済みのeSIMは、eSIM本体（500円）が返金対象外となります。

• 返金をご希望の場合は、開通手続きから14日以内にお問い合わせください。

 

【返金対象となるご利用条件】

以下のご利用状況内である場合に、返金対象となります：

• 通話時間：30分以内

• SMS送受信：30回以内

• データ通信量：30MB未満

 

条件を満たしていることが確認されましたら、サービスを停止のうえ、3〜5営業日以内にご返金を進めさせていただきます。ご利用状況が条件を満たしていると確認された場合、返金処理が完了した時点でサービスは停止されます。
返金はご利用のお支払い方法に応じて、所定の期間内に反映されますので、着金までお時間をいただく場合がございます。