SIMカードのアクティベーションから14日以内にお問い合わせ頂いた場合のみ対象となります。
 
30分以内の通話、テキスト送受信30回以内、30MB以内のデータ利用の場合のみ返金対象となります。
 
返金のためにSIMカードを返送していただく必要はございません。
ご確認させていただいた結果返金対象とされた場合、SIMカードは自動的にディアクティベートされ、現在お使いいただいているプランはサービス停止となります。
 
返金対象となることが承認されると、3〜5営業日以内にお支払いいただいたクレジットカード会社へ返金されます。
なお、配送料は返金対象外です。
 
複数月購入をされる方で、渡航自体をキャンセルせざるを得なくなった、あるいは期間が短くなった場合は、アクティベーション後でも未消化分を返金対応可能です。
 
返金申請は下記のフォームから。
 
【返金対象外】
・プラン開通後に互換性が理由での返金は行っておりません。開通前に機種の互換性を確認ください。
・プランの途中で追加されたデータ量に関しましては、上記の条件に限らず返金出来かねますので、予めご了承ください。